企业文化

服务理念：真诚、专业、守信、创值；
竞争理念：服务竞争品质，品质源于细节，细节决定成败；
工作理念：简单的事情重复做，重复的工作坚持做。

泛家人品：诚实  务实  踏实  求实；
管理理念：以客为根，以人为本；自我批评，主动变革；
人才理念：唯德唯才，任人为贤；尊重信任，团队合作；

泛家师徒本质：互帮互助，团结合作，尊重信任，一日为师，终生感恩；
泛家师徒目的：让新同事放得开、融得进；让老同事展担当、促晋升；

企业的兴衰往往都是自己内部造成的，或自己打败自己，或企业决策失误，或发展方向偏离，或太固执僵化而不灵活，或人的问题……企业欲长生不老，必须象木桶理论里面的补短板一样，能跳出来全新的省视自己，不断否定自己，超越自己，不骄不躁，不断完善、创新、变革，企业才能长寿，才能永续经营，才能把我们的企业打造成百年老店。

泛家的管理原则：

07.01 集中与速度
企业没有集中就是一种无序。集中包括战略集中、战术集中、市场集中、品牌集中、文化集中、权力集中等多个方面；速度与企业的竞争力成正比。速度哪里来？当然信息技术、渠道改善都可以提高速度，但真正的来源却是一个公司营造的企业文化。

07.02 专业与制度
每个岗位设置必须以专业为基础，包括业务部门人员与非业务部门人员，在专业的基础上能发挥个人主观能动性，满足公司不断创新变革的宗旨。另外就是要实现管理标准制度化，在行政运营以及人事管理实行制度化，在业务管理上实现制度化、指标化。

07.03 发展领导力
领导居于企业的核心地位，各级领导者的能力是企业竞争力大小的关键所在。领导者的力量包括智慧力量、道德力量和意志力量。民主化的泛滥，只能说明部门领导力的普遍缺乏。真正的解决之道在于增强部门主管的领导力，而不是无限制地削弱部门主管的权威性。

07.04 刺激内部竞争
内部竞争可以刺激组织中个体的活力和竞争力，从而增强整个组织的竞争力。一个没有竞争的市场是僵化的市场，一个没有内部竞争环境的企业不可能对外有竞争力。没有欲望的人是非常恐怖的，他会缺乏主动性，缺乏创造力，而这对于一个企业的员工来说，是最致命的。

07.05 鼓励创新变革
创新观念是行动的先导。要进一步推动观念创新，深入研究和解决工作中的新情况新问题，善于换位思考、多角度思考、创造性地思考，勇于突破不合时宜的观念、做法，使改革创新成为一种自觉的思维理念、行为方式和目标追求。创新工作思路，找到创新方法，实现变革目的。